Olá! Ficamos felizes por estar compartilhando mais uma vaga de emprego com vocês.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR(A) AGÊNCIA
Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência;
Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
Gerir os resultados da agência, por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;
Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.
Participe dos nossos: #Grupos
O QUE PRECISAMOS
Ensino Superior Completo;
CNH categoria B a, no mínimo, 02 anos;
Conhecimentos básicos de informática;
Inglês ou Espanhol (diferencial);
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados;
Prazer em servir e em encantar o cliente;
Ótima capacidade de comunicação;
Persuasão;
Relacionamento interpessoal;
Organização;
Liderança.
Para outras vagas acesse também o site: empregosgratisonline.com
